¿Qué es una circunstancia extraordinaria?
Son sucesos ajenos al control de la aerolínea que no forman parte de su actividad normal: meteorología grave, cierre del espacio aéreo, riesgos de seguridad, huelgas externas… En esos casos no hay indemnización fija, aunque sí derecho a asistencia y reembolso o transporte alternativo.
Cuidado: no todo lo que dicen es cierto
Las aerolíneas invocan "mal tiempo" o "causa de fuerza mayor" con mucha frecuencia, también cuando no procede. La carga de la prueba es suya: deben acreditar que esa circunstancia afectó realmente a tu vuelo concreto y que tomaron todas las medidas razonables para evitar el perjuicio.
Qué te corresponde en cualquier caso
- Asistencia: comida, bebida, alojamiento si pernoctas.
- Reembolso del billete o transporte alternativo.
- Y, si la causa no era realmente extraordinaria, la indemnización por distancia.
Preguntas frecuentes
La aerolínea dice que fue por mal tiempo, ¿me fío?
No necesariamente. Conviene que un abogado revise si la causa estaba realmente fuera de su control. Lo hacemos gratis.
¿Y una avería técnica?
Las averías técnicas habituales no se consideran circunstancia extraordinaria, así que normalmente sí dan derecho a indemnización.