¿Qué puedes reclamar?
- Equipaje perdido: si no aparece (normalmente tras 21 días se considera perdido), el valor acreditado de la maleta y su contenido.
- Equipaje dañado: la reparación o el valor del daño.
- Equipaje retrasado: los gastos de primera necesidad mientras no tienes tus cosas.
El PIR: tu prueba más importante
El PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) es el documento que se rellena en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto al detectar el problema. Es la prueba clave de la reclamación, así que consérvalo con su número de referencia junto con la etiqueta o talón de tu maleta.
Plazos: no te demores
¿Cuánto se cobra?
El Convenio de Montreal fija un límite de responsabilidad de unos 1.288 DEG (alrededor de 1.500 €) por pasajero. No es una cantidad fija que se cobre siempre: se indemniza el daño que puedas acreditar con facturas, fotos y el valor del contenido.
Preguntas frecuentes
No me dieron el PIR, ¿puedo reclamar?
Es más difícil sin él, pero no imposible. Cuéntanos tu caso: a veces se puede acreditar la incidencia por otras vías.
¿Cuánto cobraré por mi maleta?
Depende del valor acreditado del contenido y del tipo de incidencia, con el límite del Convenio de Montreal (~1.500 €). Un abogado lo valora gratis con tus pruebas.
¿Cuánto tiempo tengo?
El plazo máximo para reclamar judicialmente es de 2 años, pero recuerda los plazos cortos para avisar a la aerolínea: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 si llegó con retraso.